"Финансовая газета. Региональный выпуск", 2006, N 32

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ: ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ <*>

     
   ————————————————————————————————
   

<*> Продолжаем публикацию материалов из книги В. Егоряна и С. Башмакова "Как упорядочить хаос. Автоматизация предприятий: проблемы и решения".

Системы автоматизации предприятия

Любая система автоматизации предприятия - это некоторое хранилище данных и интерфейс их внесения, изменения, анализа и доступа к ним. Кроме того, в отличие от обычной базы данных, предназначенной для простого накопления и анализа информации, система автоматизации имеет встроенные механизмы работы, которые позволяют автоматизировать различные цепочки документооборота, соответствующие бизнес-процессам предприятия. Большинство систем автоматизации (ERP, CRM, MRP и пр.) построены на клиент-серверной технологии, при использовании которой "клиент" (программа на компьютере сотрудника) взаимодействует с "сервером" (выделенный компьютер, на котором размещена база данных).

Существует великое множество систем автоматизации предприятий. При выборе наиболее подходящей системы следует руководствоваться несколькими ключевыми критериями: соответствие системы потребностям предприятия, ее удобство для его сотрудников, возможности по расширению, производительность, соотношение "цена/качество". Рассмотрим некоторые отличия автоматизированных систем.

Западные - отечественные. Культура автоматизации на Западе, безусловно, выше. Здесь родились первые промышленные информационные системы и были разработаны стандарты автоматизации. Именно здесь действуют крупнейшие игроки мирового рынка ERP-систем. Такие гиганты, как SAP и Oracle, являются "законодателями мод" в сфере автоматизации предприятий. Это миллиардные компании, ведущие свой бизнес по всему миру. Очевидны достоинства промышленных западных разработок: это проверенные временем качество и надежность, функциональная насыщенность. Понятны и недостатки: подобные системы ориентированы прежде всего на крупный бизнес, о чем свидетельствуют их сложность и стоимость. Необходимо учитывать и то, что платформы этих программ создавались в 70 - 80-х годах прошлого века и в основном устарели. Однако их усовершенствование - настолько дорогостоящее дело, что обычно все ограничивается наведением внешнего лоска. Гранды западной информационной индустрии выросли на сверхкрупных клиентах, где стоимость проектов измерялась десятками и сотнями миллионов долларов, а длительность внедрения - годами, иногда даже десятилетиями, поэтому для подавляющего большинства российских предприятий внедрение этих систем редко бывает оправданно.

Российские разработки, как правило, значительно проще и дешевле. Внедрение отечественной системы автоматизации сопряжено с меньшими потерями средств и времени, но также встречает на своем пути немало препятствий. Так, большинство наших разработок не обладает достаточным функциональным наполнением, характерным для западных систем, поэтому для значительной части бизнес-процессов предприятия требуется доработка системы.

Для автоматизации крупных корпораций - для малого бизнеса. Как для западных, так и для российских систем автоматизации характерно четкое разделение на программы для малого и среднего бизнеса (например, Quick Sales, MYOB, Quick Books - среди западных, "1С", Business Control, Terrasoft - среди российских) и на мощные, громоздкие системы для автоматизации деятельности крупных корпораций и производств (SAP R3, Oracle E-Business Suite, Галактика и т.д.). При этом необходимо понимать, что с точки зрения трудоемкости проекта не столь важен размер предприятия, которое необходимо автоматизировать. Гораздо более значимыми являются области, в которых требуется автоматизация, их количество и сложность.

Промышленные - "самописные". Существует два подхода к автоматизации: "подстройка" деятельности предприятия под систему и "подстройка" системы под специфику предприятия. Первый подход наиболее явно прослеживается в практике внедрения сложных западных систем класса SAP. При этом вам говорят: "Наша система вобрала в себя лучший мировой опыт, она внедрена на тысячах предприятий по всему миру, и вообще, мы лучше знаем, как вам надо работать". Но слепое копирование "мирового опыта" может привести к совершенно неожиданным результатам.

Второй подход проповедуют как отечественные, так и некоторые западные компании, причем настройка системы под специфику предприятия может длиться годами и представлять собой 50%-ное, а иногда и 90%-ное переписывание типовой программы. Трудно сказать, какой из этих подходов лучше. Как всегда, истина где-то рядом, а точнее, посередине.

Как следует из названия, "самописные" разработки - это программы, написанные собственными программистами компаний для внутренних нужд. Нет необходимости обсуждать здесь достоинства и недостатки таких программ, тем более что в каждом отдельном случае качество их разработки зависит от конкретного коллектива программистов и постановщиков задач. Но неизменным для всех систем подобного рода остается одно: все они написаны для определенной компании и являются отражением взглядов на определенный бизнес определенных людей. Это не плохо и не хорошо, такая программа может быть как лучшим, так и худшим выбором. Лучшим, если она написана для компании, вид деятельности которой полностью совпадает с видом деятельности вашей компании, а принципы руководства, положенные в основу программы, совпадают с принципами, которые применяете вы. Худшим, если это не так. Однако при использовании "внутренней" разработки другой компании всегда следует помнить, что на долгосрочную поддержку, модификацию и исправление ошибок рассчитывать нельзя: коллектив, который ее создал, может вскоре распасться, и в этом случае никто не будет отвечать перед пользователями "самописной" разработки. Поэтому внедрять подобного рода программу целесообразно лишь в том случае, если она полностью устраивает вас "как есть", не требует ни малейшей доработки и, как вам кажется, не потребует в обозримом будущем.

Промышленные разработки гораздо более надежны в долгосрочном плане и в большей степени универсальны. В своем построении они отражают мнение многих консультантов и экспертов отрасли, для которой созданы. Однако и здесь есть свой минус: промышленная разработка никогда не будет подходить вам так, как это может случиться с "самописной". Следовательно, вы всегда должны быть готовы к тому, что чем-то вам придется пожертвовать, а что-то приспособить к программе.

Е.Егорян

Директор по развитию

С.Башмаков

Генеральный директор

Компания MiraxSoft

Подписано в печать

09.08.2006

     
   ——————————————————————————————————————————————————————————————————
————————————————————
——